İade ve Değişim Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Genel Hükümler
İşbu İade ve Değişim Koşulları, Larens Home tarafından sunulan ürünlerin satışına ilişkin olarak, tüketici hakları kapsamında iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Müşteri, site üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerde aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

---

2. İade Koşulları
2.1. Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir.

2.2. İade talebinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması,
• Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

---

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıda belirtilen durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya montajı gerçekleştirilmiş ürünler,
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler,
• Eksik parça ile gönderilen ürünler.

---

4. Değişim Koşulları
4.1. Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yapılmalıdır.

4.2. Değişim işlemleri için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal durumu ile eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

4.3. Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

---

5. Kargo ve Gönderim Süreci
5.1. İade gönderimleri, firma ile anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

5.2. Ürün hatalı veya kusurlu değil ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5.3. Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti firma tarafından karşılanmaktadır.

---

6. Hasarlı Ürün Teslimatı
6.1. Kargo teslimatı sırasında ürünün kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

6.2. Paket üzerinde hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

6.3. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlere ilişkin sorumluluk kabul edilmemektedir.

---

7. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
7.1. İade edilen ürünün firmaya ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.

7.2. İade talebinin onaylanması halinde, ürün bedeli 3 ila 7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem ile müşteriye iade edilir.

---

8. İletişim Bilgileri
İade ve değişim süreçlerine ilişkin tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@larenshome.com
Telefon: 0541 522 76 72